ISO20000信息技术服务管理体系认证的特色

信息技术服务管理体系认证的特色主要体现在以下几个方面：

1.关注服务质量：该认证将关注点放在信息技术服务的质量上，强调对服务流程、服务交付、服务质量进行全面的管理和控制。

2.融合信息技术和业务需求：该认证强调将信息技术和业务需求进行融合，以满足客户的业务需求为最终目标。

3.强调服务持续性：该认证强调服务的持续性，要求组织有能力在任何时候满足客户的需求，包括在出现故障或问题时。

4.注重服务创新：该认证注重服务创新，要求组织能够根据客户需求和市场变化不断创新和改进服务。

5.强调服务供应商的能力：该认证强调服务供应商的能力，要求其具备专业知识和技能，能够提供高质量的信息技术服务。

总之，信息技术服务管理体系认证的特色在于将质量管理的理念融入信息技术服务领域，建立了信息技术服务质量管理体系，形成了具有信息技术服务特色的质量管理方法，实现了对信息技术服务全过程的质量控制。